Reglamento y políticas de uso

1. Uso de equipos y espacios de entrenamiento

• Se prohíbe fumar al interior del establecimiento.
• Se prohíbe consumir bebidas o alimentos al interior de la piscina y la zona húmeda. Sólo se permite el consumo de agua.
• Se prohíbe el ingreso al establecimiento con animales.
• Active su teléfono en modo silencioso antes de entrar en el espacio de entrenamiento.
• Se prohíbe la entrada a la zona húmeda sin los zapatos con agarre adecuado.
• Se recomienda vestir ropa cómoda (vestido de baño, licra, camiseta con protección solar, entre otros), toalla e hidratación, gorro de baño y capucha para protegerte del sol.
• No se recomienda el uso de maquillaje, cremas o hidratantes en cara, brazos, manos, piernas y pies, para evitar superficies oleosas en zonas comunes, el baño, los elementos de entrenamiento y las bicicletas. Además, esto evita daños en la piscina.
• Las clases en la piscina y en la bicicleta se realizan con zapatos con agarre. (Opcional)
• Se debe tomar una ducha obligatoria antes de ingresar a la zona húmeda.
• Retire todas las joyas. Cremalleras y otros objetos cortantes no están permitidos, pues pueden causar daño al usar los equipos.
• Llegue 5 minutos antes de la hora de su entrenamiento para que pueda prepararse para su clase o sesión.
• Reubique los elementos en el lugar correspondiente al finalizar la clase o sesión (bicicleta con el manubrio en dirección al muro más cercano).
• Respire con tranquilidad, este es un espacio libre de humo.
• El entrenamiento se especializa en adultos mayores de 18 años. En el caso de entrenar a una persona menor de edad, quien realice la afiliación debe ser mayor de 18 años, y el menor solo podrá acceder a los servicios como entrenamiento personalizado, previa valoración obligatoria de un entrenador y con autorización expresa de sus padres o acudientes.
• Pardo's Poolbikes no se responsabiliza por la pérdida o hurto de pertenencias personales.

2. Política de reservas y cancelaciones

1. La duración de las clases es de 50 minutos.
2. Al realizar la reserva de la primera clase prueba, será necesario completar el Formulario de Ficha Médico Deportiva.
3. Las reservas se realizan hasta con 48 horas de antelación, o hasta agotar cupos.
4. El método de reserva es a través de nuestra plataforma Fiti (para clientes con plan activo) o a través de nuestros canales oficiales de contacto, WhatsApp e Instagram.
5. Las cancelaciones se permiten hasta 12 horas antes de una clase o sesión.
6. En caso de no presentarse o de no notificar su cancelación con un aviso previo de 12 horas, se procederá a descontar la clase de su tiquetera o plan activo adquirido. En caso de haber gestionado el pago de la clase por adelantado, la misma no tendrá reembolso.
7. Si la persona no se presenta a la clase o sesión a tiempo, se le otorgan 15 minutos de espera para su llegada. Si no cumple con este tiempo, su clase quedará cancelada y será descontada de su plan activo; en caso de haber pagado la clase de manera individual, no podrá acceder a reintegro.
8. Las ausencias provocadas por problemas médicos deben ser soportadas con un documento probatorio de incapacidad.

3. Política de sesiones de Sauna Finlandés

Las siguientes disposiciones aplican de manera adicional al reglamento general, para el uso específico del servicio de sauna finlandés.

• Duración estándar de la sesión: 1 hora.
• Aforo máximo permitido por sesión: 4 personas.
• Modalidad de reserva: el valor de la sesión o del paquete de sesiones se consigna a través de los canales de contacto habilitados. Una vez registrado el pago en el sistema, quienes tengan un plan activo de ciclismo acuático podrán reservar su sesión directamente desde la plataforma Fiti. En caso contrario, la sesión será programada por nuestro equipo de atención al cliente, según los días y horarios confirmados con el alumno.
• Política de cancelación: aplica la misma política de cancelaciones establecida en el punto 2 para las clases de ciclismo acuático.
• Se recomienda una ducha previa al ingreso, sin uso de jabones o cremas corporales inmediatamente antes de la sesión.
• Se recomienda una hidratación adecuada antes y después de la sesión.
• Se recomienda el uso de toalla propia para sentarse dentro del sauna.
• Retire toda joyería y objetos metálicos antes de ingresar, ya que pueden calentarse y causar quemaduras.
• No se recomienda el ingreso bajo efectos de alcohol, sedantes o sustancias que alteren el estado de conciencia.
• No se permite el ingreso con celulares ni otros dispositivos electrónicos a la sesión de sauna. En caso de que un practicante decida ingresar con algún dispositivo bajo su propio riesgo, Pardo's Poolbikes no se hace responsable por daños, pérdida o mal funcionamiento que este pueda sufrir como consecuencia del calor o la humedad.

4. En caso de emergencia

Ante cualquier urgencia, el personal del centro de entrenamiento se comunicará directamente con el contacto de emergencia del practicante, referido por el mismo en la planilla de inscripción.

5. Tiqueteras y pagos

• El pago total del valor de los servicios adquiridos se realiza en la clase N.º 1 de la respectiva tiquetera.
• La tiquetera es única e intransferible; no habrá devolución de dinero en ninguna circunstancia.
• Vigencia de tiquetera de 8 sesiones: tiempo máximo de uso de 1 mes y 15 días a partir de su activación (1.ª sesión utilizada).
• Vigencia de tiquetera de 12 sesiones: tiempo máximo de uso de 2 meses a partir de su activación (1.ª sesión utilizada).
• Vigencia de tiquetera de 20 sesiones: tiempo máximo de uso de 2 meses y 15 días a partir de su activación (1.ª sesión utilizada).

6. Modo de pago

• En efectivo, en las instalaciones del centro de entrenamiento (no aplica para la primera sesión, la cual debe cancelarse por adelantado mediante depósito o transferencia).
• Mediante depósito o transferencia a cuenta bancaria (los datos de cuenta o llave de pago se comparten directamente con el alumno junto con este reglamento).
• El pago de clases individuales (no tiquetera) deberá ser realizado de forma adelantada. Una vez gestionado el pago, la reserva quedará confirmada por nuestro equipo. No garantizamos la disponibilidad del cupo hasta no haber recibido el pago correspondiente a la o las sesiones, ya sean de ciclismo acuático o de sauna finlandés.

7. Sistema de Fitcoins

Fitcoins es el sistema de puntos y recompensas internas de Pardo's Poolbikes, mediante el cual los practicantes pueden acumular beneficios dentro del centro de entrenamiento. Este beneficio aplica únicamente a clientes que hayan adquirido alguno de nuestros planes vigentes. Las formas de ganar Fitcoins y sus equivalencias se informan directamente a cada alumno por nuestros canales de contacto.

• Las equivalencias de los Fitcoins pueden consultarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
• Los Fitcoins son personales e intransferibles.
• El canje de Fitcoins se realiza comunicándose directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

8. Exoneración Pardo's Poolbikes

Yo, el abajo firmante, cuyo número de identificación legal se registra en las fechas arriba descritas, en calidad de practicante, hago constar que estoy plenamente consciente de los riesgos y peligros a los que estoy expuesto durante el entrenamiento, los cuales pudieran causarme un accidente menor o mayor a mi persona o a otros.

Entiendo y acepto que Pardo's Poolbikes ha tomado todas las medidas posibles y prudentes con el objeto de evitar que se produzca un accidente durante el desarrollo del curso.

Me comprometo a cumplir todas y cada una de las recomendaciones que me han sido entregadas y/o explicadas antes y durante el entrenamiento, y a velar por la integridad y seguridad de los demás participantes que comparten el espacio de entrenamiento.

Sobre la base de lo expuesto, y en caso de ocurrir algún accidente que pudiese causarme lesiones o enfermedades temporales o permanentes durante o después del curso, por medio de la presente dejo constancia de que exonero de toda responsabilidad legal, penal y judicial a Pardo's Poolbikes, a sus entrenadores y a todo el personal de apoyo que interactúa en el recinto.

9. Responsabilidad civil

Al ingresar a los predios de Pardo's Poolbikes, todo practicante deberá tener contratada y al día su seguridad social: EPS (Empresa Promotora de Salud) y ARL (Administradora de Riesgos Laborales).

Todo practicante deberá cumplir a cabalidad con las indicaciones y recomendaciones generadas por los instructores de Pardo's Poolbikes.

Pardo's Poolbikes no es responsable por los accidentes o lesiones deportivas derivados de la práctica normal, sobrecarga de trabajo, o tiempo extra o adicional de práctica; tampoco es responsable de ninguna enfermedad o lesión corporal preexistente a la fecha de inicio de los cursos.

10. Política de uso de datos personales

Pardo's Poolbikes, con domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales, en atención a las actividades de recolección y almacenamiento de datos que realiza.

La Política de tratamiento de Datos Personales contiene los parámetros para el tratamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos.

Conforme a lo establecido en la normatividad vigente, le informamos que sus datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados, de manera directa o a través de terceros designados, para las finalidades directas e indirectas relacionadas con el objeto de la entidad.

En consecuencia, solicitamos su autorización libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada para recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos que suministra, los cuales se incorporarán a las distintas bases de datos o repositorios electrónicos de la entidad.

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados por Pardo's Poolbikes, podrá revocar de manera parcial o total dicha autorización de forma expresa e inequívoca, ya sea por escrito (en medio físico o electrónico) o de manera verbal, a través de cualquier medio que permita concluir razonablemente que se revoca el consentimiento.

11. Medidas COVID-19

Conozca las medidas de seguridad completas en: minsalud.gov.co · Documentos administrativos COVID-19

El COVID-19 puede considerarse legalmente como un caso fortuito (por tratarse de un hecho que no se puede prever) y de fuerza mayor (por tratarse de un hecho inevitable).

12. Consentimiento informado

Consiento y autorizo, de manera previa, expresa e inequívoca, que mis datos personales sean tratados conforme a lo previsto en el presente documento.

• Autorizo el envío de información a mi correo electrónico.
• Autorizo el envío de notificaciones de clases a mi correo electrónico.
• Autorizo la toma de fotografías, videos y audios para ser utilizados como material pedagógico, informativo e investigativo.

Declaro que leí detalladamente este consentimiento y que lo entendí en su totalidad. En prueba de conformidad con todo lo expuesto, firmo el presente documento.